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Etude de cas : savon Dawn de P&G

Publié le par Emmanuelle Castillo

Après l'attaque virulente de GreenPeace contre Nestlé sur Facebook et la catastrophe écologique de BP, comment une marque peut-elle réagir ou anticiper les risques ? Voici l'exemple de Procter&Gamble US qui a su brillament tirer partie de la situation en défendant une grande cause : la faune...

 

Dans son article, Drew McLellan présente de manière détaillée les différents médias utilisés (spot TV, promotion, site web, Facebook) et les enseignements de cette communication.
Lire son article complet

 

Ce que l'on peut en retenir et appliquer à nos projets :

- connaître ses valeurs et se différencier de la concurrence

- partager son savoir-faire et ses connaissances

- parler d'autre chose que du produit, une thématique plus large et fédératrice

- se donner les moyens, sachant que la cause est en affinité avec l'image de marque

- donner la possibilité aux consommateurs de soutenir l'opération (faire un don et suivre les efforts sur Facebook)

- entretenir l'intérêt des visiteurs.


Mon avis : une excellente campagne de collecte de dons qui a su à la fois tirer partie du positionnement du produit, du contexte et des valeurs de la Communauté. Et vous, qu'en pensez-vous ?

 

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