Overblog Suivre ce blog
Editer l'article Administration Créer mon blog

L'activité des compagnies aériennes sur Twitter

Publié le par Emmanuelle Castillo

Dans le secteur de l'e-tourisme et plus particulièrement les compagnies aériennes, le site de micro-blogging est un média social à ne pas négliger. En effet, la majorité des tweets concerne le Service Client (77%) et les sujets d'actualités (les retards notamment) font un bond de +250% !

 

Qui sont les compagnies les plus présentes ?
airline-section-1

Qui sont les compagnies les plus suivies ?

airline-section-2.png 

 

Pourquoi les clients tweetent ?

 airline-section-3.png

 

Mesure de le Satisfaction Client

airline-section-4.png

 

Source : eezeer.com

Commenter cet article