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L'évolution du Social CRM : le consommateur "social"

Publié le par Emmanuelle Castillo

L'E-commerce s'inscrit de plus en plus dans les habitudes de consommation des internautes. Les Marques développent des campagnes innovantes et créatives intégrant boutiques en ligne et physiques afin d'offrir une expérience d'achat unique au client : le social commerce. Il est intéressant de voir le changement qui s'opère avec les médias sociaux et la façon dont les consommateurs s'engagent auprès des Marques...

Cette infographie de Get Satisfaction permet de mieux comprendre cette évolution du Social Consumer :

Infographic-Social-Consumer-copie-1.png

 Sources : Get Satisfaction via Digital Buzz

 

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