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User Power

Publié le par Emmanuelle Castillo

Qu'eBay soit condamné pour vente illicite de produits de la marque LVMH, soit. En effet, la vente de produits contrefaits est un délit et eBay n'a pas le droit de vendre ces produits car il ne figure pas dans la liste des vendeurs agréés. Mais depuis quand les consommateurs ne peuvent-ils pas vendre leurs bien légalement achetés ou reçus en cadeau ???

L'arrivée du web 2.0 a offert une grande liberté au consommateur, à l'utilisateur au sens large : enfin la relation entre l'émetteur et le receveur s'équilibre ! Les entreprise ont revu, ou sont en train de modifier, leur politique marketing car elles ont pris conscience de la force du média et ... du consommateur ! Enfin, du monologue nous sommes passés au Dialogue.

Discuter, commenter, poster son avis, publier ses propres contenus, petit à petit les User Generated Contents se multiplient et viennent enrichir le site ainsi que la relation avec la marque/l'entreprise/le produit. Et la modération des échanges évoluent avec ces pratiques. Faisons confiance et laissons s'exprimer les opinions, les vérités... dans la mesure où elles n'enfreignent pas la loi ! Le modérateur en est le garant. Il a des outils pour l'aider dans cette mission, notamment avec le filtrage automatique, et surtout une expérience qui permet de lire, parfois même entre les lignes, pour apprécier le contenu des contributions. Que cela soit à titre de loisirs ou professionnel, ces échangent doivent se faire en bonne intelligence dans un cadre ouvert mais contrôlé. En savoir plus sur la modération

Ainsi, cette condamnation relance le débat sur la responsabilité des hébergeurs et des éditeurs de contenus. Ici, eBay est reconnu comme courtier, puisqu'il perçoit une commission à chaque vente, et donc est soumis à l'obligation de surveillance des contenus de son site. Une affaire qui devrait faire grand bruit dans la vente aux enchères en ligne ! Pour en savoir plus, lire l'article sur ZDNet.fr

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