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Quel social média choisir ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

Une des clés du succès de votre stratégie communautaire repose sur le choix du support utilisé. Plusieurs « outils » composent le Social Media. Je vous propose une grille de lecture de leurs usages pour mieux comprendre ce que l’on peut en attendre et...

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8 français sur 10 utilisent les médias sociaux

Publié le par Emmanuelle Castillo

Selon une étude Harris Interactive*, après l’entourage, Internet est le media le plus influent sur la consommation des internautes français. Une étude révélatrice des comportements des français sur le net et plutôt enthousiasmante ! Ainsi, 85% des internautes...

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Médias sociaux : participez !

Publié le par Emmanuelle Castillo

Une très bonne initiative à soutenir et à relayer ! Afin de mieux comprendre l'implication et les projets des entreprises sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, comptes LinkedIn ou Viadéo, blog, site participatif), je vous invite à répondre à la...

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Facebook répond à Alias Community !

Publié le par Emmanuelle Castillo

Comme je vous l'avais annoncé, nous avons pris contact avec le service de presse de Facebook afin d'en savoir un peu plus sur leur modération des échanges. Moins de 24h plus tard, nous obtenons une réponse : bonne prise en compte de la demande, réactivité...

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Faut-il laisser le langage SMS ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

A librt de parol kan tu nou ti1* !!!! Le langage SMS devient de plus en plus fréquent même sur les forums. Difficile alors pour le lecteur et le modérateur de plus de 20 ans de lire les messages... Alors, doit-on reformuler ou non les contributions ?...

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Une communauté, à quoi ça sert ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

Au contact de mes prospects, je me suis rendue compte à quel point la notion de Communauté peut-être encore floue pour les non-initiés : pourquoi la créer, quels bénéfices vais-je en tirer, comment la gérer ? En effet, alors que le succès des communautés...

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Absence de modération sur Facebook ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

Selon l'article de Rue89.com, le plus grand réseau social semble méconnaître les règles élémentaires de la modération : insultes, propos racistes et homophobes, etc. restent en ligne. Contacté par le journaliste, le service de presse de Facebook certifie...

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Maîtriser les échanges

Publié le par Emmanuelle Castillo

Si l'élan participatif/communautaire séduit, les entreprises sont encore frileuses à ouvrir un espace de discussion et s'exposer aux commentaires. En effet, la relation avec le consommateur se trouve changée : elle s'équilibre. Et comment réagir et gérer...

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La preuve par les chiffres

Publié le par Emmanuelle Castillo

Avis aux annonceurs et agences : de nouveaux chiffres issus de la newsletter d'eMarketer confirment la force de l'expérience online du consommateur et l'intérêt de créer et développer sa communauté : Lire l'article dans son intégralité Deep Brand Engagement...

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Un stagiaire à la tête de votre Communauté ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

Les annonces d'offre de stage sont pléthores dans le domaine du Community Management. Je souhaitais réagir à une énième annonce parue dernièrement : "Recherche stagiaire pour une durée de 9 mois, sachant parler français/anglais courants, une autre langue...

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