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Social Commerce : des exemples de ROI

Publié le par Emmanuelle Castillo

Voici une infographie très intéressante qui analyse les résultats et l'efficacité du Social Commerce en présentant des exemples de retour sur investissement sur Facebook. Un argument supplémentaire pour les Marques qui commencent à réfléchir comment elles...

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Quand une communauté s'engage, l'ultime récompense

Publié le par Emmanuelle Castillo

Alors que les panneaux d'avertissement des radars commencent à être rétirés à Paris, 2 000 fans par heure likent la page de l’A.F.F.T.A.C, Association Française des Fournisseurs et utilisateurs de Technologies d’Aide à la Conduite.En jeu, l'annonce par...

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L'activité des compagnies aériennes sur Twitter

Publié le par Emmanuelle Castillo

Dans le secteur de l'e-tourisme et plus particulièrement les compagnies aériennes, le site de micro-blogging est un média social à ne pas négliger. En effet, la majorité des tweets concerne le Service Client (77%) et les sujets d'actualités (les retards...

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L'évolution du Social CRM : le consommateur "social"

Publié le par Emmanuelle Castillo

L'E-commerce s'inscrit de plus en plus dans les habitudes de consommation des internautes. Les Marques développent des campagnes innovantes et créatives intégrant boutiques en ligne et physiques afin d'offrir une expérience d'achat unique au client :...

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Il est temps de transformer votre marketing

Publié le par Emmanuelle Castillo

"Internet a changé ce qui était un message controlé et à sens unique dans un dialogue en temps réel avec des millions de personnes" disait Danielle Sacks dans The future of Advertising fin 2010 . La présentation de Hubspot Internet Marketing démontre,...

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Quels contenus les internautes attendent sur un site de Marque ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

Alors que 98% des internautes de16 à 64 ans consultent les sites de marques, selon la dernière étude Ipsos Public Affairs, le choix des contenus est crucial. Préférence de Marque, incitation à la revisite, visibilité, les contenus créent un univers de...

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Relation Client : l'importance de l'assistance en ligne

Publié le par Emmanuelle Castillo

Lors d'un achat en ligne, l'assistance apportée aux cyberacheteurs est jugée importante voire très importante pour 67,8 % d'entre eux, selon l'étude d'IAdvize. Or, aujourd'hui, seulement 35 % d'e-acheteurs en sont satisfaits, 23 % la jugent décevante...

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85 % des TPE/PME souhaitent optimiser leur présence sur le net

Publié le par Emmanuelle Castillo

L'enquête annuelle de Kelkoo sur l'impact d'Internet dans l'activité des TPE et PME révèle que 79% des PME françaises et 52% des TPE ont un site Internet ! Quels sont les retours de cette présence sur le web et les prochains défis ? Selon l'étude elles...

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Pourquoi les hommes aiment les Réseaux Sociaux ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

Une petite vidéo sortie à l'occasion de la St Valentin montre comment les Réseaux Sociaux simplifient la vie (amoureuse) des hommes ! Encore une perle réalisée par Socialnomics que je vous invite à visionner. On le sait toutes, pour vous messieurs, la...

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Le guide des Médias Sociaux : comment y aller ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

Avec l'usage grandissant des médias sociaux, une stratégie de déploiement en amont est nécessaire pour optimiser sa présence et développer sa communauté. CMO.com a mis à jour son célèbre panorama des Réseaux Sociaux et ses analyses afin de vous aider...

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