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Articles avec #community management tag

City Like : Audi fait aimer la ville

Publié le par Emmanuelle Castillo

Audi Maroc développe sa présence sur les Réseaux Sociaux avec une campagne créative et inédite « City Like » à l’occasion du lancement de l’Audi A1 Sportback, la nouvelle citadine, design et pratique de la marque allemande. Rues embouteillées, difficultés...

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Relation Client : les consommateurs placent la barre haute sur les Médias Sociaux

Publié le par Emmanuelle Castillo

Sur les Médias Sociaux, le Service Client est plus que jamais à intégrer dans l'expérience d'achat. En effet, près de la moitié des clients s'attend à ce que les marques fournissent un tel service notamment sur Facebook, selon un très bon article d'Emarketer.com...

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Les nouveautés sur les pages Facebook

Publié le par Emmanuelle Castillo

Les pages Facebook connaissent de nouvelles évolutions en termes de mesure d'audience, d'administration et de ciblage. Gagner en visibilité et en engagement Une nouvelle indication de mesure intéressante fait son apparition sur les publications. Désormais,...

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Exemples de création de la nouvelle Timeline Facebook

Publié le par Emmanuelle Castillo

Une sélection de présentation avec la nouvelle Timeline, vous avez jusqu'au 30 mars pour mettre à jour votre propre page. Cliquez sur le visuel pour accéder directement à la page Facebook originale. FORD REDBULL NIKE STARBUCKS COCA-COLA BURBERRY TIFFANY&CO...

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Chiffres clés Facebook Février 2012

Publié le par Emmanuelle Castillo

Avec plus de 800 millions d'inscrits, Facebook reste le réseau social le plus utilisé. Selon les dernières statistiques de SocialBaker, le top 50 des pays par utilisateurs et leur progression depuis les 3 derniers mois. Vous souhaitez être présent sur...

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10 exemples de Pages Google+

Publié le par Emmanuelle Castillo

Google+ continue à améliorer les pages G+ et vient de lancer les badges à insérer sur son site web. Pour l'heure, à mon avis, l'intérêt pour une marque ou une entreprise d'être sur G+ concerne le meilleur référencement des pages avec le bouton +1, Direct...

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Que signifie "personne en parle" sur Facebook ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

Justement on en parle aujourd'hui ! Vous avez dû remarquer depuis près d'1 mois cette mention apparaît sur les fanpages, en dessous du nombre de fans, et est visible de tous et non uniquement par les administrateurs des pages ! Cette mention suscite beaucoup...

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Internet et les Médias Sociaux en live !

Publié le par Emmanuelle Castillo

"The State of Internet" est une infographie mise à jour en temps réel et interactive à voir absolument. Vous pourrez ainsi connaître la place d'Internet dans chaque pays, combien de nouveaux sites lancés, l'humeur des internautes, les statistiques "sociales",...

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Social CRM : qu'attendent vraiment les consommateurs des marques ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

En France, 57% des utilisateurs de Facebook se déclarent fans d'une ou plusieurs marques, selon une étude du Syndicat national de la communication directe (SNCD) présentée au salon E-commerce Paris. L'étude a le mérite d'enfoncer le clou "là où ça fait...

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Podium de la Relation Client : quelles marques sont plébiscitées par leurs clients ?

Publié le par Emmanuelle Castillo

Grâce à la dernière enquête menée par BearingPoint/TNS Sofres, les clients ont pu donner leur avis et noter eux-mêmes la Relation Client de nombreuses Marques. Les constructeurs auto ainsi que les assurances sont plébiscités cette année. D'autres secteurs...

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